Avtal & Integritetspolicy

Vi vet att du ger oss ett stort förtroende när du lämnar dina uppgifter till oss och vi behandlar dem alltid på ett varsamt och ansvarsfullt sätt. För att kunna tillhandahålla våra tjänster behöver vi få in, använda och spara vissa uppgifter om dig. Vår integritetspolicy förklarar bland annat vilka av dina personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, hur de samlas in, på vilken grund behandlingen stödjs och hur länge uppgifterna sparas.

 Vad är en personuppgift? 

En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person. Det är till exempel namn och personnummer, men även uppgifter som din IPadress eller din inspelade röst är personuppgifter om de kan kopplas till dig. Vissa personuppgifter betraktas som känsliga och omfattas av särskilda regler. Med känsliga personuppgifter menas information som avslöjar exempelvis uppgifter om hälsa. 

Om vem samlar vi in information? 

Information som du lämnar till oss  

När du är i kontakt med oss till exempel i samband med en förfrågan om att bli kund begär vi in uppgifter om dig för att möjliggöra detta. Detta gör vi för att kunna säkra att vi kan leverera den önskade tjänsten på ett bra sätt till dig men även för att leva upp till olika lagar och regler, till exempel tystnadsplikten och etiska regler utformade av ICF (International Coach Federation). Det kan till exempel vara uppgifter om namn, personnummer, kontaktuppgifter. Vi kan även spara eller behöva använda information som framkommer eller uppstår när du har kontakt med oss. Till exempel spelar vi in vissa  överenskomna telefon/online-samtal och sparar den kommunikation som vi får via e-post. Vi sparar och använder därutöver information om dina köp och betalningar. 

Information som vi samlar in om dig 

Utöver den information som du själv lämnar till oss kan vi automatiskt samla in information om dig på andra sätt. Den typen av information bygger på personuppgifter som kommer från de digitala enheter du använder när du besöker våra webbplatser och digitala tjänster och samlas in med hjälp av så kallade kakor, som exempelvis IP-adresser eller andra unika identifierare. Du har möjlighet att styra över användning av s.k. kakor. Läs mer om kakor på www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. 

Varför får vi behandla känsliga personuppgifter om dig?

Vi behandlar bara dina personuppgifter för vissa specifika ändamål och när vi har en rättslig grund för att göra det. 

För att förbereda och administrera avtal, offerter, fakturor m.m.

Det vanligaste ändamålet för behandling av dina personuppgifter är för att förbereda, dokumentera, administrera och fullgöra avtal och/eller andra dokument som behövs i vårt samarbete med dig. Vi behöver samla in personuppgifter för det här ändamålet för att vi ska kunna ingå avtal med dig.

För att följa lagar och myndighetsbeslut 

Det kan till exempel vara för att uppfylla lagstiftning som har att göra med betaltjänster, till exempel genom att ge uppgifter till så kallade tredjepartsbetaltjänstleverantörer som har tillstånd att erbjuda tjänster som har att göra med kontoinformation eller betalningsinitiering, fakturahantering m.m.

För att förbättra vår marknadsföring, produkt- och kundanalys 

Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter under avtalstiden. Därefter sparar vi normalt uppgifterna i högst 5 år, räknat från utgången av det år avtalet upphör. Om du inte ingår avtal med oss, men till exempel i en kontakt har lämnat personuppgifter till oss, sparar vi normalt de uppgifterna i högst tre månader.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst. Det gör vi med hjälp av både tekniska och organisatoriska åtgärder. Vi strävar alltid efter att inte behandla fler uppgifter än nödvändigt. Om en samarbetspartner behandlar personuppgifter åt oss, ett så kallat personuppgiftsbiträde, måste den alltid förbinda sig att upprätthålla en lämplig säkerhetsnivå och att vidta motsvarande skyddsåtgärder.

Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter? 

Enligt dataskyddslagstiftningen har du rätt till kontroll över dina egna personuppgifter och få information om hur vi behandlar uppgifter om dig. Du kan vända dig till oss om du vill använda dig av någon av dina rättigheter. Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och det kan du få genom att begära ett registerutdrag från oss. Du gör det genom att kontakta oss.

Du kan begära att inte få direktmarknadsföring från oss.

Du behöver då vända dig till oss och meddela att du vill ha en direktreklamspärr.

När du har gett ditt samtycke 

I vissa fall behöver vi ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. Du kan när som helst ta tillbaka ett samtycke som du har lämnat. Den behandling som vi redan har gjort påverkas inte, men vi kommer inte att fortsätta behandla uppgifterna om vi inte har en annan grund för behandlingen än det samtycket avsåg. Om du tar tillbaka ett samtycke kan det påverka vissa avtalsvillkor, till exempel om du har fått ett lägre pris på grund av en uppgift som du har lämnat.

Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter

Om det visar sig att vi behandlar personuppgifter om dig som är felaktiga har du rätt att begära att uppgifterna rättas. Du kan också begära att en ofullständig uppgift om dig kompletteras.

Ta bort dina uppgifter

Du har rätt att få någon av eller alla dina personuppgifter raderade. I vissa fall kan vi inte radera alla uppgifterna. Det beror i så fall på att uppgifterna fortfarande är nödvändiga för det ursprungliga ändamålet och att vi fortfarande har en legal grund för att behandla dem.

Begränsa hur vi behandlar dina uppgifter

I vissa situationer har du rätt att kräva att vår behandling av dina uppgifter begränsas under en tid. Det kan till exempel vara om du anser att en uppgift om dig är felaktig och vi behöver kontrollera detta. Det kan också vara om du har invänt mot behandling som vi baserar på berättigat intresse.

Invända mot hur vi behandlar dina uppgifter

Om vi behandlar en uppgift om dig med stöd av berättigat intresse kan du invända mot denna behandling. Det kan exempelvis vara om personuppgifter behandlas för direkt marknadsföring Flytta dina uppgifter till en annan aktör Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av avtal eller samtycke har du rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss. 

Lämna klagomål till tillsynsmyndigheten